Servicios al Cliente – Atención a consumidores

Especificaciones del servicio

Excon Group ha desarrollado un departamento que ofrece servicios al cliente de su empresa terciarizados. Contamos con un equipo especialmente capacitado en actuar de nexo entre su empresa y sus clientes. Desarrollamos tareas tales como:

• Distribución de productos, ya sea muestras o regalos;
• Recambio y/o reposición de productos en malas condiciones;
• Reintegro de valores a consumidores;
• Distribución de material promocional o marketing;
• Servicios de logística por lanzamiento de productos nuevos en el mercado
• Terciarizacion mediante nuestro call center del Departamento de Atención de Clientes:

o Ventas

o Nuevos lanzamientos

o Atención de Reclamos / Reposicion de productos

o Servicio de información

o Servicio de respuesta a consultas

o Solicitud de pedidos

o Obtención de Información

o Relevo de datos

• Atención de campañas por sistemas de control de calidad

Modalidad

1. Recepcion diaria de listado de llamados por reclamos / sugerencias
2. Aplicacion de acciones correctivas sobre dichos reclamos
3. Confirmacion del cliente sobre acciones a realizar
4. Logistica y reposicion de productos reclamados
5. Rendicion diaria al cliente
6. Entrega de muestras para posterior evaluacion
   
   

Plazo de Entrega
De acuerdo a las necesidades de cada cliente

Costo
Dependiendo del rubro de su empresa, plazos de entrega, puntos de entrega y tipo de producto o material a reponer, los costos varian. Para mas informacion puede comunicarse con nuestro departamento de Ventas o enviarnos una solicitud de cotizacion o solicitar mas detalles sobre nuestro servicio aqui

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